• O contrato tem uma quantidade pré-definida de horas/mês;
• As horas adicionais têm custo promocional;
• O atendimento é feito em dia e horários pré-definidos;
• O atendimento é feito por profissionais certificados;
• O atendimento emergencial é feito em 2 ou 4 hs;
• Tem custo acessível.

Oferece:

• Suporte Telefônico ou por e-mail gratuitos e ilimitados;
• Relatório Mensal de utilização das horas;
• Ficha de Avaliação Mensal da qualidade dos serviços.

Produtos cobertos:

• Sistemas Operacionais de servidores e estações de trabalho;
• Suítes de Escritório; 
• Soluções Antivírus, Backup e Firewall;
• Manutenção de hardware.

As versões variam conforme o tempo de resposta para os chamados. O alto padrão de qualidade dos serviços está incluso em todas as versões.